Trocas e Devoluções

Na Weaver, sua satisfação é prioridade. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos uma experiência de compra segura e transparente.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

Trocas

Fazemos trocas nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do solicitado

Para realizar a troca, o item deve estar:

Sem sinais de uso
Na embalagem original (quando aplicável)

O custo do frete para troca por motivo de erro nosso (produto errado ou com defeito) é por nossa conta.

Devoluções e reembolso

Caso opte pela devolução:

O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a análise e aprovação do produto devolvido.

Itens sem possibilidade de troca ou devolução:

Produtos com sinais de uso
Produtos danificados por mau uso

Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp (47) 98833-4774 ou e-mail ([email protected]) com:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto

Garantia

Prazo: Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.
Cobertura:
- Defeitos em armação ou lentes decorrentes de falha de fabricação.
- Problemas de encaixe ou ajuste causados por defeito de produção.
Não cobre:
- Danos causados por mau uso, quedas, impacto, arranhões ou exposição excessiva ao calor.
- Desgaste natural pelo uso.